4 estrategias exitosas de The Ordinary para que la gente compre sus productos:
Desde que The Ordinary comenzó en 2016, se ha convertido rápidamente en una de las marcas de cuidado de la piel más exitosas de Estados Unidos. Hubo un tiempo en el que vendían botellas de su suero de niacinamida al 10% + 1% de zinc cada tres minutos. ¿Se trata de una simple palabrería de marketing o de una inteligente estrategia comercial? Deciem, la empresa matriz de The Original, ha ganado hasta ahora unos 460 millones de dólares.
Lo que hace a The Ordinary diferente de otros productos para el cuidado de la piel comienza con la autenticidad. Con The Ordinary comienza con lo que se ve exactamente. Ofrecen a sus clientes cada cosa que desean con un nivel de honestidad que no siempre ha sido preestablecido en la industria de la belleza. Es barato, así que puedes conseguir un buen producto y luego usar el resto de tu dinero para más productos. Cuando los consumidores tienen dificultades económicas, la marca tiene una ventaja porque es más barata que sus competidores. Si te interesa entender por qué todo el mundo habla de The Ordinary. Aquí hay cuatro cosas a las que debe prestar atención.
1. Consigue que la autenticidad sea correcta
La mayoría de las marcas dicen ofrecer productos auténticos, pero pocas cumplen sus promesas. The Ordinary ha triunfado por la sencillez de los nombres de sus productos. Mira su producto mas vendido la Niacinamida 10% + Zinc 1%.
La empresa ha bautizado sus productos de cuidado de la piel con el nombre de compuestos químicos. También hay el ácido hialurónico 2% mas B5 y el ácido láctico 10%, y otros de la línea de productos de The Ordinary.
No es habitual que la industria del cuidado de la piel explique con exactitud lo que venden sus productos.
Durante décadas, la industria del cuidado de la piel se ha centrado en las marcas más que en los productos o ingredientes. La gente que desea parecerse a un ídolo quiere artículos caros.
Comprar una crema hidratante de LaMer es como comprar un elixir; no sabes exactamente cómo funciona pero crees que mejorará tu piel.
Aunque La Mer describe su botella de 500 dólares como "suero restaurador con una forma concentrada del fluido milagroso de apoyo celular", no deberías preocuparte demasiado por lo que realmente contiene porque suena bastante bien.Después de leer la definición de una crema hidratante, quizá la descripción del producto te sonaba mejor cuando no sabías tanto sobre productos para el cuidado de la piel.
Puede que no quieras gastar 500 dólares por un frasco de La Mer, pero quizás un sábado por la tarde estés dispuesto a pagar 100 dólares por un frasco de Clinique en su lugar. No te preocupaban tanto los ingredientes y sólo confiabas en la marca por la calidad. Se supone que tienes que creer que Clinique ofrece un producto mejor que todos los demás simplemente porque ellos lo dicen.
The Ordinary ha eliminado gran parte de la opacidad que las empresas de cosméticos utilizan para comercializar sus productos. Ahora sabes exactamente lo que estás comprando. Si está buscando un producto de alpha arbutin para eliminar las manchas, puede encontrar uno con la concentración que desee.
2.Ofrece una excelente relación calidad-precio.
Cuando comenzó su negocio de venta de productos de belleza, Brandon Truaxe, fundador de Deciem, se dio cuenta de que había una gran diferencia entre los precios de las materias primas utilizadas en este tipo de productos y su precio de venta al público.
Decidió comenzar su propia línea de productos para la piel utilizando las formas más puras de materiales orgánicos y naturales disponibles a bajo precio. Ilustra cuánto ha cambiado la industria minorista de belleza.
No significa que usted tiene que saber todo antes de empezar. Pero hay ciertas cosas que se aplican incluso si recién está comenzando. Por ejemplo, The Ordinary probablemente no habría despegado sin ofrecer un nivel excepcional de valor.
Cuando no hay suficiente información para que los consumidores tomen una decisión informada, las marcas se vuelven aún más relevantes. Podrías decidir comprar pizza de Domino's porque has tenido experiencias positivas en sus tiendas en el pasado. Hoy en día, puede consultar las reseñas de servicios en línea como Yelp para determinar si quieren ir allí o no. Es más probable que las empresas emergentes tengan éxito cuando tienen productos que la gente quiere y pueden recibir comentarios positivos de clientes potenciales. Asi las marcas bien conocidas se enfrentan a una mayor competencia por todas parte.
Las marcas de lujo todavía están aquí, aunque algo amenazadas por el reciente aumento de la conciencia de marca entre los consumidores que desean comprender de dónde proviene el precio.
Los consumidores tienen problemas económicos reales. Las mujeres, cada vez más numerosas, quieren que se valore el dinero que tanto les costó ganar, no solo porque es algo bonito o elegante, sino porque realmente no tienen dinero de sobra y apenas pueden pagar el alquiler. Las marcas que entienden esto se dirigen a estos consumidores y les va mucho mejor.
No es suficiente que las inevitables copias de The Ordinary solo enumeren los ingredientes estrella en sus etiquetas y materiales promociónales. Necesitan mostrar a los consumidores por qué vale la pena pagar el precio completo por ellos.
"Nuestro fundador, Brandon Truaxe, hizo que los clientes pudieran ver fácilmente si estaban pagando demasiado por sus ingredientes. Proporcionamos a los consumidores información precisa para que puedan tomar sus propias decisiones."
Aunque todo el mundo habla de los ingredientes, lo más importante es el valor. "Las tecnologías que utilizamos son eficaces y están bien investigadas", dijo The Ordinary, "pero una fórmula que las utiliza simplemente no cuesta demasiado producirla". Como estas innovaciones no son nuevas, no es necesario que los profesionales del marketing dediquen tiempo a convencer a la gente de que son eficaces.
3 . Desde su creación, se ha concentrado en la igualdad de género.
La diversidad de género se ha convertido en parte de una tendencia más amplia entre las industrias de cosméticos y cuidado personal hacia un mayor respeto e inclusión de personas que tradicionalmente no han sido bien representadas. Estos consumidores ya estaban allí; solo necesitaban que las empresas los reconocieran.
The Ordinary dice que sus productos son de género neutral porque no fueron diseñados para un grupo de personas sobre otro. Dice que sus productos no fueron hechos específicamente para atraer a mujeres u hombres, sino a todos.
A medida que la industria del cuidado de la piel y el aseo masculino continúa creciendo a un ritmo exponencial, sus ofertas también deben incluir productos destinados a atraer a una gama más amplia de consumidores. Después de todo, tanto hombres como mujeres buscan productos para mejorar su apariencia general.
4. Los influencers son personas que disfrutan de la marca, creando medios virales gratuitos para que otros los vean.
Si The Ordinary no se hubiera lanzado hace diez años y no se hubiera beneficiado del auge de los influencers de la piel en las redes sociales, hoy no tendría tanto éxito. Y si está buscando un producto que no suene demasiado científico, hay una cantidad casi ilimitada de videos en línea que explican cómo funciona The Ordinary y cuál debe usar. Gracias al crecimiento del marketing de influencers en plataformas como YouTube y Tik Tok, sus productos y sus ingredientes ahora se comprenden mejor que nunca.
Imagínese si la gente no supiera qué es la niacinamida. De repente, la afirmación de Clinique de que sus productos eran "drásticamente diferentes" no sería tan objetable. En el negocio de la belleza, como en otros, el poder se está alejando de las marcas y se está acercando a personas influyentes de confianza.
Con los influencers de belleza acumulando millones de visitas en YouTube, Deciem puede continuar comercializando sus productos a un costo relativamente bajo al permitir que sus fanáticos creen contenido viral de forma gratuita.Sin la naturaleza viral de este tipo de contenido, es difícil saber si The Ordinary podría mantener sus costos de marketing a un nivel asequible y mantener un precio competitivo.
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